Mon colis est en “statut livré au point relais ” mais je ne l’ai pas reçu - que faire?Mis à jour il y a 7 mois

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis depuis votre espace client, dans la rubrique Historique et détails de mes commandes, en cliquant sur le numéro de suivi :

Quels sont les différents statuts de livraison en point relais ?

• Votre colis est indiqué comme livré dans un autre Point Relais ?  L’adresse du nouveau point de retrait se trouve sur le site du transporteur.

• Votre colis est indiqué comme disponible au Point Relais alors vous n’avez pas reçu de confirmation par mail ou SMS ? Aucun souci, vous pouvez retirer votre colis en vous munissant de votre carte d’identité, sous un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de disponibilité de votre colis au Point Relais.

• Votre colis est indiqué comme livré dans le bon Point Relais mais le commerçant ne trouve pas votre colis ? Nous vous invitons à nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous.

Malgré les informations fournies, vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.